Undersøgelse: I hvilke PR-opgaver kan AI skabe størst værdi?
PR-faget udvikler sig konstant. Den seneste markant udvikling er stigningen i kunstig intelligens og generativ AI. Dette er vi senest dykket ned i en del af vores undersøgelse blandt 111 danske PR-fagfolk, hvor vi målte deres perspektiv på de teknologiske fremskridt. Der var tydelig konsensus om én ting: 78% af respondenterne mener, at AI inden længe fylder en betydelig del i vores fag. I denne artikel deler vi resultaterne fra vores undersøgelse.
51,4% af danske PR-folk ser AI's indflydelse på PR-verdenen som værende "stor", mens yderligere 26,6% går endnu længere og opfatter AI's rolle som "meget stor". For 17,5% falder det et sted imellem, hverken stort eller lille, og kun små 5% forventer, at AI har ringe eller ingen indflydelse på PR's fremtid.
Det er sikkert at sige, at størstedelen af danske PR-folk mener, at AI kommer til at påvirke deres arbejde på den ene eller anden måde. Men hvordan har de det med denne udvikling? Og hvilke ændringer i deres daglige arbejde forventer de?
Da vi i undersøgelsen spurgte om, hvilke PR-aktiviteter der mest sandsynligt vil blive automatiseret eller understøttet af AI, fik vi følgende svar: Hele 72,1% mener, at AI snart vil spille en væsentlig rolle i udformningen af pressemeddelelser, hvilket understreger potentialet for strømlinet indholdsskabelse. Med ChatGPT, som nemt kan generere tekst, hvis du beder det om det, er det ikke overraskende, at udarbejdelse af pressemeddelelser er første svar på dette spørgsmål. Senere i artiklen tilføjer vi dog også et andet perspektiv på netop dette emne.
Medieovervågning og udvikling af målrettede presselister stod også højt på automatiseringsradaren, hvor 42,3% udtrykte tillid til AI's evner på områderne. Derudover forventer 33,3% af respondenterne AI-drevet indsigt til at finde mønstre og tendenser i data samt tilbyde forslag til optimering af kampagner. Med AI, der er klar til at transformere disse PR-facetter, er det dynamiske samspil mellem teknologi og menneskelig ekspertise indstillet til at definere branchens spændende fremtid. Betydningen af "menneskelig ekspertise" bliver tydelig efter at have set på resultaterne af det næste spørgsmål.
Det tredje spørgsmål i vores undersøgelse kaster lys over PR-folks ønsker om AI-assisteret automatisering. Når respondenterne deler deres indsigt, bliver det tydeligt, at de er meget opmærksomme på AI's muligheder for at forbedre deres daglige aktiviteter. Men hvor 'udarbejdelse af pressemeddelelser' toppede listen i det foregående spørgsmål med 72,2%, er det nu 'automatisering af medieovervågning', der tager nummer 1, hvor 40,5% af de danske PR-fagfolk anerkender den effektivitet og nøjagtighed, AI kan bringe til denne vigtige PR-opgave. 'Dataanalyse' følger tæt efter, hvor 37,8% og yderligere 36% ser AI som en værdifuld allieret i søgen efter at 'identificere journalister og influencers'.
En ting bliver meget klart her: Det ser ud til, at de danske PR-folk foretrækker at bruge AI til analytiske formål frem for til indholdsskabelse. Ønsket om (delvist) at automatisere pressemeddelelsesskrivning scorer ca. 33% (meget lavere end 72,2% i det foregående spørgsmål) og assisterer og strømliner sociale mediers publikationsscore endnu lavere på 16,2%. Da grænserne mellem menneskelig ekspertise og AI fortsætter med at udviske, er PR-fagfolk klar til at udnytte disse teknologier til at skabe mere strategiske, datadrevne og effektive kommunikationskampagner. Men især på den kreative side af tingene synes de at tro, at AI bare skal hjælpe til med 'menneskeligt' arbejde i stedet for at erstatte det.
Når de bliver bedt om at uddybe deres valg, bliver det endnu mere tydeligt, at danske PR-professionelles største ønske vedrørende AI er at strømline aktiviteter som medieovervågning og identifikation af journalister, så de kan dedikere mere tid til at gøre de 'menneskelige' ting: de kreative, strategiske aspekter af deres arbejde.
"At spare tid på de mere upersonlige og tidskrævende opgaver inden for PR, vil frigøre tid til mere dybdegående arbejde" synes at være konsensus. Selvom brugen af AI til udarbejdelse af pressemeddelelser kan virke som det oplagte valg, er det ikke den fremmeste opgave, som danske PR-professionelle ønsker at automatisere. Deres præference læner sig mod AI, der håndterer dataanalyse, administrative opgaver og ikke-kreativt ansvar. Nogle af svarene, der opsummerer denne tanke, var:
Det vil give mig tid til de dele af mit arbejde, der ikke kan løses af AI.
Det kan hjælpe med de mere upersonlige og tidskrævende opgaver inden for PR.
Jeg vil gerne have AI til at hjælpe og optimere omkring opgaven, ikke skabe selve opgaven.
I den næste artikel i vores undersøgelsesserie går vi mere i detaljer med danske PR-professionelle og deres meninger om AI. Bruger de det allerede, og hvad er deres tanker om fremtiden? Og hvad er de største risici ved den hurtige udvikling af AI-værktøjer? Svaret får du i næste artikel. Hold dig opdateret lige her!