Undersøgelse: Hvilke udfordringer giver AI PR-verdenen?
Som nævnt i den foregående artikel har stigningen i kunstig intelligens og generativ AI fået en bemærkelsesværdig fremtrædende plads indenfor marketing, kommunikation og PR. Men hvilke udfordringer bringer det med sig? Det undersøger vi i denne artikel.
Vi dedikerede en del af vores undersøgelse blandt 111 danske PR-fagfolk til at måle deres perspektiv på disse fremskridt, og hele 78% af respondenterne anerkender den betydelige rolle, AI formentlig snart spiller indenfor PR. I den forrige artikel diskuterede vi danske PR-professionelles brug af AI i deres daglige arbejde. Denne artikel fokuserer på fremtiden for AI og de potentielle udfordringer, det bringer til PR-verdenen.
Svarene fra undersøgelsen kaster lys over deres nuværende brug og fremtidige forventninger til brugen af generativ AI. Selvom næsten 80 % af alle respondenterne anerkendte den vigtige rolle, som kunstig intelligens kommer til at spille i den danske PR-verden, var den nuværende brug blandt dem lidt mindre end 50%.
Af de 111 deltagere har 46.8% allerede vovet sig ind i verden af generativ AI i deres arbejde, mens de resterende 53,2% endnu ikke har omfavnet det. Så selvom der er store forventninger til den rolle, som AI kommer til at spille inden for PR, har halvdelen af de personer, der arbejder med området, ikke helt omfavnet det endnu.
Dem, der ikke har implementeret brugen af AI i deres arbejde, angiver forskellige grunde til, hvorfor de ikke har gjort det. Nogle af respondenterne oplyste, at de ikke har brugt teknologien på grund af manglende viden om brugen og mulighederne for AI. Andre har ikke været i stand til at finde de rigtige værktøjer endnu, eller føler, at de mangler en klar forståelse af dens værdi. Derudover har nogle af respondenterne ikke haft muligheden for at bruge teknologien til deres arbejde på grund af begrænsninger i organisationspolitikker.
På trods af disse forbehold, når de bliver spurgt om deres fremtidige forventninger, udtrykker et betydeligt antal (47,7%) åbenhed over for ideen om at inkorporere generativ AI i deres PR-arbejde ii fremtiden og forestiller sig dets potentiale til at forbedre effektiviteten og produktiviteten. Da teknologien fortsætter med at udvikle sig og modnes, forbliver respondenterne forsigtigt optimistiske, og mange er villige til at udforske de muligheder, den rummer for deres industris fremtid. Så på dette tidspunkt synes der at være et dynamisk rum, hvor nysgerrighed og parathed til at tilpasse sig sameksisterer med legitime forbehold og mere af en vent-og-se-tilgang.
For de respondenter, der allerede bruger AI i deres arbejde, sagde langt de fleste, at de bruger ChatGPT (94,2%). Dall-E og Midjourney blev også navngivet, men ikke mere end 5% af respondenterne bruger i øjeblikket disse værktøjer.
Når det kommer til hyppigheden, hvor værktøjet bruges, bruger mere end halvdelen af respondenterne (52,9 %) AI ugentligt i deres job, mens yderligere 27,5 % angiver at bruge teknologien stort set hver dag. Dette betyder, at næsten 80 % af de mennesker, der allerede har vedtaget brugen af AI i deres job, bruger det mindst en gang om ugen. 17.6% bruger AI månedligt, og kun 2% af respondenterne, der bruger AI, bruger det mindre end en gang om måneden. For PR-professionelle ser det ud til at være tilfældet, at så snart de begynder at bruge kunstig intelligens til deres arbejde, vil de ganske let implementere det i deres arbejdsgang. Dette kan være en positiv udvikling, fordi det betyder, at det let kan forbedre effektiviteten og effektiviteten af deres arbejde, men samtidig bør de være forsigtige med ikke at blive for afhængige af teknologien, da dens fremtid stadig er ret uforudsigelig. Strengere lovgivning eller en anden betalingsmodel er blot nogle af de problemer, der kan opstå i fremtiden og kan forårsage problemer for PR-fagfolk og organisationer, der blev for afhængige af AI.
Danske PR-professionelles tanker om ChatGPT og lignende værktøjer giver et forskelligartet syn på AI's rolle i deres arbejde. Især udtrykker 44,2% begejstring og anerkender nytten af disse værktøjer i deres daglige rutiner og anerkender deres potentiale til at fremskynde forskning, generere udkast og strømline oprettelse af indhold. I mellemtiden forbliver 50 % nysgerrige med begrænset brug, men åbne for de muligheder, disse værktøjer tilbyder. Nogle respondenter understreger vigtigheden af at bruge værktøjerne med omtanke. Som tidligere nævnt ser de dem som inspirationskilder eller et middel til at gøre arbejdet mere effektivt snarere end erstatninger for menneskelig kreativitet.
På den anden side udtrykker nogle få bekymring over overdreven afhængighed af AI med frygt for nedsat kreativitet og ægte menneskelig tanke i indholdsskabelsesprocessen.
Nogle mennesker er bekymrede for, at det at stole for meget på AI kan reducere kreativitet og autentisk menneskelig tænkning i indholdsskabelse. Disse bekymringer giver mening, især da værktøjerne allerede bliver en regelmæssig del af deres arbejde. Når man ser på det foregående spørgsmål, hvor 75 % af de positive respondenter sagde, at de bruger AI mindst ugentligt, er det ikke overraskende, at folk er skeptiske over for en overdreven afhængighed af AI. Med dette in mente synes det nødvendigt med en forsigtig tilgang.
På den anden side er det bemærkelsesværdigt, hvordan generativ AI som ChatGPT på cirka halvandet år allerede har fået en så fremtrædende plads inden for PR og andre brancher. Når vi ser fremad, får AI's voksende muligheder os til at undre os over alle de (endnu) uudnyttede muligheder. Disse fagfolks forsigtige, tankevækkende og undertiden skeptiske perspektiver understreger det dynamiske samspil mellem menneskelig opfindsomhed og AI i udformningen af fremtiden for branchen.